El SOS envía diversos tipos de correos a las casillas de correo de los usuarios de la plataforma y hacia las CUITs administradas en la plataforma. Es posible alterar la configuración de envíos y destinatarios de esos correos
Existen en SOS tres tipos de destinatarios de correos enviados por la plataforma:
- los usuarios de la plataforma, cada uno de los cuales posee su propia casilla de correo personal
- los usuarios propietarios de CUITs (por haberlas creado)
- los e-mail que se configuran como e-mail de las CUITs administradas
Las configuraciones de cómo enviará SOS los e-mail giran en torno a estos tres tipos de destinatarios
El e-mail de cada usuario de la plataforma
El e-mail de cada usuario (tanto los colaboradores como los propietarios de bases) se crea al crearse el usuario y no es modificable. Es posible alterar la forma en que se reciben los correos. Por ejemplo indicar que no quiere recibir correos (no recomendado) o indicar el horario en que los quiere recibir. Esto se configura desde menú Inicio – Configurar mi usuario
El e-mail del cliente (CUIT)
Desde menú Inicio – Configurar CUIT, solapa Mail / Impresión, podrás volcar el e-mail de la CUIT, para que los correos que salen de dicha CUIT (Ej: facturación, recordatorios de deuda) sean identificados con dicho e-mail.
Esto se configura en la casilla “Email de esta empresa”:
Además podrás volcar los datos del servidor de correo para que los envíos se realicen efectivamente desde esta cuenta y no desde una cuenta @sos-contador.com/blog.ar. Esto se hace en la misma solapa, seccion “Servidor SMTP propio”:
Para más info sobre cómo configurar servidor SMTP propio, click aquí
Elegir dónde enviar cada mail de SOS
Una vez establecidas las direcciones de correo de los distintos actores (Contador propietario, Cliente), podrás configurar hacia quien deseas enviar los correos SOS. Esto se hace desde menú Inicio – Configurar CUIT, solapa “F.Corte y avanzadas”, en la sección “Mailings SOS”:
De esta forma tendrás control sobre el destino de cada grupo de e-mails enviados.
Error Frecuente: No me llegan los mails del SOS
Habitualmente esto sucede porque en algún momento nos has marcado como SPAM (en forma manual o involuntaria) o has pedido la detención de e-mails. Esta información la podrás ver en Inicio – Configurar Usuario, en el cuadro “Detención de mails del sistema”. Desde ahí mismo podrás destrabar la detención. Es necesario que te asegures de marcar nuestros correos como “no es SPAM”. De lo contrario volverán a caer en esa categoría
